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Contagme
送貨及退換貨

送貨政策

我們深知準時且安全的送貨對每位顧客至關重要。Contagme 致力為您提供貼心且高效的送貨服務。為保障您的權益及購物體驗,請詳閱以下送貨條款及細則:

免費送貨服務(僅限香港地區)

享用條件:

  • 訂購數量:單次訂單購買任何品牌隱形眼鏡達 6 盒或以上,即可享有免費順豐速遞送貨服務。

  • 適用範圍:免費送貨服務僅適用於香港本地,並限於以下指定地點:

    • 順豐營業點(順豐站)

    • 順豐智能櫃(自助櫃)

送貨限制及注意事項

不適用免費送貨之情況:

  • 地區限制:免費送貨僅適用於香港本地地址,不包括香港以外地區(如澳門、中國內地或海外)。

其他送貨安排

特殊地址或非標準送貨點:

  • 如您選擇的送貨地址為順豐速運指定的特別地點(如偏遠地區、離島、指定商業大廈等)或海外地址,可能需於取件時支付順豐速運收取的額外附加費用。

  • 詳細的附加費用標準及特別地點定義,請參閱 順豐速運官方網站

未達免費送貨門檻之訂單:

  • 若訂單未滿 6 盒隱形眼鏡,運費將預設為「到付」模式。

  • 請於取件時按順豐速運要求,直接向快遞員支付相應運費。

送貨時效及物流追蹤

  • 訂單確認後,我們會盡快安排出貨,並透過電郵或 WhatsApp 通知您順豐速運的追蹤編號。

  • 一般情況下,香港本地送貨需時約1-3個工作天(視乎實際物流情況而定)。

  • 如遇公眾假期、惡劣天氣或不可抗力因素,送貨時間可能有所延誤,敬請見諒。

聯絡客服

我們真誠希望此政策能清楚傳達送貨安排,保障您的權益與購物體驗。如對送貨服務有任何疑問,歡迎隨時聯絡我們:

我們樂意為您提供協助!

退換貨政策

親愛的顧客,感謝您選購 Contagme!我們致力於提供優質的隱形眼鏡產品及安心的網購體驗。為保障雙方權益,請詳閱以下退換貨政策條款:

訂購前注意事項

  • 驗眼建議:為確保配戴安全與舒適,我們強烈建議閣下在下單前完成專業驗眼,並確認您所需的正確度數、弧度及產品規格。

  • 訂單確認:訂單一經提交確認,恕不接受任何形式的取消、更改(包括款式、度數、弧度及數量)。除貨品缺貨或經證實之品質問題外,所有訂單均不設現金退款。

收貨檢查與申報時效

  • 立即檢查:請於收到貨品後,在未開封的狀態下,立即核對產品的款式、顏色、度數、弧度及數量。

  • 申報期限:如發現產品與訂單記錄不符或有品質問題,請於收貨日起計 7 天內(以物流簽收紀錄為準)聯絡我們申請換貨,逾期恕不受理。

換貨條款

符合以下情況,我們將安排換貨:

  • 品質問題:貨品存在非人為造成的品質瑕疵(需經廠商檢驗確認)。

  • 發貨錯誤:收到的貨品與訂單記錄不符。

  • 商品狀態:除品質問題外,申請換貨之商品必須保持全新未開封狀態,且包裝完整(無損壞、無污損),並不影響二次銷售。

不接受退換貨之情形:

  1. 超過 7 天申報期限之訂單。

  2. 產品包裝已開封、由顧客人為造成之損壞(如撕裂、加熱、不當處理等)或已使用之產品。

  3. 運輸過程中造成的外盒輕微損壞,但未影響產品本身品質。

  4. 非品質問題的主觀因素(如:產品符合網站描述但覺得不合適、配戴後顏色/效果不符個人期望等)。

  5. 非經由 Contagme 官方渠道購買之貨品。

  6. 贈品(不設退換或折現)。

因個人因素之換貨申請(酌情處理)

若因顧客個人原因(如度數選錯)提出換貨申請,本公司將視乎實際庫存與情況酌情處理,並需符合以下條件:

  • 行政費用:每盒產品需收取 HKD $30 行政費。

  • 運費承擔:來回運費需由顧客全額承擔。

  • 審核權利:Contagme 團隊保留最終審核權。

缺貨退款安排

  • 若產品經廠商通知為斷貨/停產,我們將安排該產品之退款。

  • 如顧客選擇等待補貨,則該訂單後續不接受退款申請。

  • 若訂單涉及部分退款,系統將重新計算該訂單之優惠資格及運費,並以最終訂單金額為準。

退換貨申請流程

如需申請退換貨,請依照以下步驟進行:

  1. 保存證據:

    • 請拍攝清晰照片(包括產品包裝、問題細節)。

    • 如涉及鏡片品質問題,請務必保留該問題鏡片以便廠商回收檢驗。

  2. 聯絡客服:

    • 請將「訂單編號、姓名、聯絡電話、產品名稱及相關照片」發送至:

    • Email: contagme24@gmail.com

    • WhatsApp: 9135 5896

  3. 確認安排:客服團隊收到資料後,將盡快審核並聯絡您確認後續安排。

特別聲明

  • 寄送風險:退換貨寄回時,請使用具追蹤功能之快遞方式(如順豐速運或掛號郵件)。如運送過程中發生遺失,本公司概不負責。

  • 退貨計算:退回部分產品時,將以每盒原價計算扣除;已使用之優惠代碼、運費及手續費均不予退還。

  • 次數限制:每張訂單僅限安排一次退換貨,且一般只接受更換相同款式及度數之產品。

最終決定權:如有任何爭議,Contagme 保留對以上條款的最終解釋權及決定權。

聯絡我們 Contact Us

Whatsapp|(852)9135 5896

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本網站資料只供參考。由於我們未能提供試戴服務,以免做成不必要的爭議和浪費,請在購買前尋找合資格的視光師進行驗眼及選配合適的度數和隱形眼鏡。

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