Contagme退換貨政策

親愛的顧客，感謝您選擇 Contagme！我們致力為您帶來優質的產品及安心的網購體驗。為保障您的利益，請留意以下退換貨政策：

下單前貼心提醒:

我們建議您在下單前，先完成驗眼，以確保選取正確的度數及產品，讓使用更安心。

訂單確認及取消

所有訂單提交後，恕不接受取消、更換款式、度數、弧度及數量。

除因貨品缺貨或品質問題外，所有訂單一律不設現金退款。

收貨檢查與換貨申請

請於開封產品前，檢查產品款式、顏色、度數、弧度及數量。

如發現產品與訂單記錄不符，請於收到貨品後7天內與我們聯絡，我們會安排換貨。逾期則恕不受理。

可接受換貨的情況

貨品必須保持全新狀態，可再次銷售，包括包裝盒完整、無損壞或污損。

當貨品存在確定的品質問題。

收到的貨品與訂單記錄不符。

換貨申請流程

請拍照保存有問題的貨品。如涉及品質問題，請妥善保留有疑問的鏡片，以便廠商檢驗。

請將「姓名、訂單編號、產品名稱、聯絡電話及相關照片」電郵至 contagme24@gmail.com 或 WhatsApp 至 9135 5896。

我們收到資料後，會盡快聯絡您確認退換安排。

可接受退貨的情況

若產品被廠商通知為斷貨，該產品可以安排退款。

如選擇等待斷貨補貨，則不接受後續退款申請。

訂單中如有部分退款，優惠將會重新計算，運費亦會根據最終訂單金額重新計算。

以下情況恕不接受退換貨

貨品收到超過7天（以物流數據為準）；

已開封/已使用的產品；

因運輸過程造成外盒損壞但不影響產品本身；

因人為或不當使用損壞，包括但不限於加熱或破壞；

覺得規格不合適，但我們網站所列資料準確；

貨品正確配送但顏色或上眼效果不符個人期望；

非 Contagme 發售的貨品。

其他個人原因退換貨

若因個人原因提出換貨申請，我們會視乎情況酌情處理。

換貨涉及額外成本，每盒需收取港幣 $30 行政費，來回運費需由顧客承擔，並由Contagme團隊審換貨事宜。

特別注意事項

請使用可靠的快遞方式（如掛號郵件或順豐）安排退/換貨。貨品於過程中如有遺失，Contagme 概不負責。

除確定有品質問題外，已開封產品恕不接受換貨或退款。

退回部分產品時，將以每盒原價計算，已使用的優惠、運費、手續費不設退還。

贈品不設退換或退款。

每張訂單只可安排一次退換貨。

您或需負責來回運費。一般只接受換取相同款式及度數產品。

如有任何爭議，Contagme 保留一切最終決定權。

我們明白購買隱形眼鏡涉及度數與合適度，期望以上政策能為您帶來清晰指引及保障！歡迎您於有需要時，聯絡我們作進一步查詢，我們會用心為您跟進。謝謝您的支持及理解！

Contagme 送貨政策

我們深知準時且安全的送貨對每位顧客的重要性，Contagme致力為您提供貼心且高效的送貨服務，同時亦敬請了解以下送貨相關細節及條款，以保障您的權益及體驗。

免費送貨服務（只限香港地區）

凡在香港地區，單次購買任何品牌隱形眼鏡達6盒或以上，即可享用免費的順豐速遞送貨服務至順豐自取點或順豐自助櫃。

免費送貨服務適用於順豐站、順豐智能櫃、住宅及工商地址。

送貨限制及注意事項

免費送貨僅限香港本地，不適用於香港以外的地區。

其他送貨須知

若您選擇送貨地址非上述順豐規定的地址（如部分特別地點或海外地址），請注意，貨品送達時可能需由您額外支付順豐速運所收取的額外費用。詳情請參考順豐速運官方網站。